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问答 - 数据在展览中的作用

新闻来源:         发布时间:2018-12-25 09:32:24

我们生活在一个互联的世界里。从设置您的物联网连接咖啡机到在上班途中阅读应用程序上的新闻,消费者现在被宠坏了连接(甚至在上午9点之前!)。因此,毫不奇怪,它的缺席得到了迅速的评论。

但是我们必须超越火车上的不良信号,或者在苏格兰偏远地区徒步旅行时无法刷新社交媒体信息的挫败感。低连接性正迅速从消费者世界渗透到B2B领域,因为它们都围绕着消费者的需求和期望。

在他的日常工作中,Meshh的首席技术官Gav Dandridge与品牌,营销人员和活动/展览组织者合作,帮助他们在网络无法接触消费者的环境中提供和捕获富媒体数据。下面,他解释了为什么每个参加展览的企业都应该考虑客户获得的互联网连接,以及这会如何影响客户服务和品牌忠诚度。

品牌在偏远地区或低连接地点展出时遇到的问题是什么?

远程位置可以是活动和节日的理想场所 - 想想科切拉 - 因为它提供了更多的自由,涉及到参与者的数量,噪音水平等。然而,对于尝试使用数字渠道进行互动并吸引客户参与活动的所有企业而言,这可能是一个真正令人头痛的问题。

这些环境中的挑战是提供和接收数据 - 因此,一些移动运营商引入了临时桅杆。但是,在优先处理操作时,首先是电话,然后是文本。不幸的是,这意味着媒体丰富的内容被推回,在大多数情况下,使用互联网连接发送或接收此类消息几乎是不可能的。

这对客户服务和品牌忠诚度有何影响?

对于与会者来说,这意味着沮丧 - 沮丧通常会使他们远离任何富媒体平台或网站。反过来,品牌面临的挑战是他们不能使用他们的数字资产来吸引或奖励客户。例如,他们无法告诉客户在网站上注册以获得免费样品或折扣。

但这不适用于没有连通性的地区的活动和展览。低连接性同样会造成挫败感,尤其是当客户需要等待几分钟才能上传视频或图像时。这是数字时代的失礼,并迅速变成了一个尖锐的商业问题。幸运的是,可以克服低网络或WiFi连接的问题,以便为消费者提供更加增强,引人入胜和充实的体验。

品牌和企业如何克服低网络连接问题?

这是技术来拯救的时候。新的解决方案 - 就像我们在Meshh提供的那样 - 允许以网格方式交付和接收富媒体数据,从而解决低连接性问题。这是以情境化的方式完成的,消费者使用类似于WiFi的技术,品牌或营销人员在他们的展台或区域附近安装。这创建了一个本地高速网络,非常适合吸引新的或现有的客户到品牌区域。

这种多功能解决方案还具有增强安全性的附加优势。由于移动电话未连接到Internet并且是本地加密的,因此被黑客入侵的可能性较小。此外,该技术可用于室外或室内场所,甚至可集成在现有基础设施中,为客户提供相同的环境化体验。

品牌和参展商为什么要关心场地的连通性?

连通性使品牌能够创造更多身临其境的体验,在活动期间将访问移动设备的旅程延伸至其中。因此,与会者只能获得仅供访客使用的独家内容或折扣,以激励他们与品牌互动。以同样的方式,它赋予他们分享他们在展览或活动中的体验以及品牌本身的反馈的功能。反过来,这使公司能够了解客户对其产品和体验的诚实意见 - 这是宝贵的资产!